ALGEMENE VOORWAARDEN THE tiny COMPANY

Dit zijn de Algemene Voorwaarden (Hierna: “Algemene Voorwaarden”) van Commerce17 CommV, handelend onder de naam “THE tiny COMPANY”, met zetel te 3001 Leuven, Leo Dartelaan 7, en ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0682.486.852. (Hierna: “THE tiny COMPANY”, “Wij”, “Ons”)

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanbod: Alle aanbiedingen en prijsopgaven uitgaande van THE tiny COMPANY schriftelijk op papier of e-mail;

2. Dienst: De diensten die Wij leveren zoals bepaald in artikel 3 van de Algemene Voorwaarden;

3. Ingangsdatum: De dag waarop de Overeenkomst ingaat;

4. Klant: De onderneming of overheidsinstantie (inclusief steden en gemeentes) die een Overeenkomst afsluit met Ons;

5. Overeenkomst: De overeenkomst aangegaan tussen de Klant en THE tiny COMPANY;

6. Partij(en): Verwijst naar THE tiny COMPANY en/of de Klant;

7. Product: De producten die Wij verkopen zoals bepaald in artikel 3 van de Algemene Voorwaarden (bijvoorbeeld drukwerk, flyers, …;

8. Website: www.thetinycompany.be.

Artikel 2 – Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden

2.1. De rechtsverhouding tussen de Klant en THE tiny COMPANY wordt geregeld door de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, waarvan de Klant verklaart kennis te hebben genomen en deze uitdrukkelijk te hebben aanvaard. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op al Onze offertes, aanbiedingen, Overeenkomsten, Diensten en Producten.

2.2. Deze Algemene Voorwaarden zijn als enige van toepassing met uitsluiting van de Algemene Voorwaarden van de Klant. De Algemene Voorwaarden zijn op ieder ogenblik vrij te raadplegen op de Website.

2.3. In geval van tegenstrijdigheden tussen de inhoud van de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden, zullen de bepalingen van de Overeenkomst voorrang hebben, tenzij andersluidend bepaald met specifieke verwijzing naar de relevante clausules naar de Algemene Voorwaarden.

2.4. De laatste versie van deze Algemene Voorwaarden zijn steeds van toepassing. THE tiny COMPANY behoudt zich dus het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te kunnen wijzigen, dit zonder voorafgaande kennisgeving, onder voorbehoud dat deze wijzigingen op haar Website worden weergegeven. Deze wijzigingen zullen van toepassing zijn op elke offerte, Overeenkomst of bestelling van Producten en/ of Diensten die nadien worden gemaakt/ geplaatst.

Artikel 3 – Aanbod en aanvaarding

3.1. THE tiny COMPANY biedt onder andere de volgende Diensten/Producten aan:

• Op strategisch vlak: Opstellen van een marketing-/ communicatieplan voor de Klant;
• Op analytisch vlak: Doorlichting van de huidige werking/ bestaande communicatiekanalen/ marketing-acties/ …
• Samenwerking: samen met de Klanten brainstormen over verbeteringen, moderator/ inleiding tot netwerkevents, houden van feedback momenten;
• Uitvoering van een communicatieplan: opmaak van (op elkaar volgende) mails, persberichten, teksten voor de website, creatie van beeldmateriaal (video, foto, …), opmaak en voorzien van allerhande drukwerk, advertenties, …
• Uitvoering van marketing-acties: concrete uitrol en organisatie van evenementen voor de Klant, verdeling van promomateriaal,…;
• …

3.2. THE tiny COMPANY doet steeds een Aanbod via rechtstreekse communicatie zoals e-mail. Het Aanbod gebeurt door middel van een offerte, waarin het takenpakket -voor zover dit bekend is- van THE tiny COMPANY wordt opgenomen, met daarbij de vermelding van de (ingeschatte) tijdsbesteding en prijs. De prijzen vermeldt in het Aanbod worden uitgedrukt in euro en steeds exclusief BTW.

3.3. Tenzij anders overeengekomen, is een offerte/Aanbod van THE tiny COMPANY geldig gedurende 30 dagen na datum van verzending ervan. De Overeenkomst tussen de Klant en THE tiny COMPANY komt pas tot stand na schriftelijke aanvaarding van de offerte/Aanbod door de Klant én na schriftelijke bevestiging ervan door THE tiny COMPANY. De offerte/het Aanbod wordt ook als aanvaard beschouwd als dit in alle redelijkheid kan worden afgeleid, onder andere in het geval dat de Klant ervoor opteert om reeds een marketingplan, draaiboek of analyserapport,… te laten opstellen en THE tiny COMPANY dus verzoekt om reeds diensten te leveren.

Artikel 4 – Uitvoering van de Overeenkomst en verantwoordelijkheden van de Klant

4.1. THE tiny COMPANY voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. THE tiny COMPANY is niet aansprakelijk voor het niet-bereiken van het door de Klant beoogde resultaat. Het beoogde resultaat is steeds mede afhankelijk van de inzet van de Klant, onder meer bestaande uit volledige en tijdige informatieverstrekking, deelnemen aan calls, bekijken van plannen, maken van opdrachten en voorbereidingen. De Klant staat dan ook in voor de juistheid, volledigheid, betrouwbaarheid en tijdige oplevering van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn.

De uitvoering van de Overeenkomst neemt een aanvang na schriftelijke aanvaarding van het Aanbod door de Klant, en na schriftelijke bevestiging ervan door THE tiny COMPANY.

4.2. Wanneer de Klant niet (tijdig) de nodige gegevens beschikbaar stelt aan THE tiny COMPANY en de uitvoering van de Diensten/levering van de Producten hierdoor vertraging oplopen, zal THE tiny COMPANY hiervoor niet aansprakelijk kunnen worden gesteld en komen de daaruit voortvloeiende extra kosten uitsluitend voor rekening van de Klant.

4.3. THE tiny COMPANY is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, te wijten aan verkeerde of onjuiste gegevens die door de Klant zijn verstrekt.

Artikel 5 – Vergoeding

5.1. Algemeen

5.1.1. De prijzen variëren naargelang de gekozen Dienst(en) en/of Product(en). De prijzen staan steeds vermeld in de offerte en kunnen afhankelijk van het takenpakket vermeld worden als vaste prijs of als dagprijs (in regie).

5.1.2. De vermelde tarieven zijn steeds uitgedrukt exclusief BTW. Meerwerken, extra opties en eventuele verplaatsingsonkosten worden telkens in regie ad. 105 EUR/uur dan wel aan een overeengekomen eenheidsprijs aangerekend bovenop de oorspronkelijke aanbodprijs, tenzij andersluidend bepaald in de offerte.

5.1.3. THE tiny COMPANY heeft steeds het recht om haar tarieven en/ of voorwaarden aan te passen. Die prijzen die van toepassing waren op het moment van het Aanbod en dewelke door Klant werden aanvaard, blijven echter onverminderd de toepasselijke prijzen voor de betreffende Overeenkomst.

5.2. Facturatie en betaling

5.2.1. THE tiny COMPANY zal een factuur opmaken op maandelijkse basis of op het einde van een project afhankelijk van de specifieke samenwerking. Indien het gaat om Diensten/ Producten waarvoor een voorschot wordt gevraagd, hetgeen blijkt uit de offerte, zal er een voorschotfactuur worden opgemaakt ten belope van 30% van de overeengekomen prijs, tenzij andersluidend bepaald in de offerte. De factuur is betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij THE tiny COMPANY daar uitdrukkelijk schriftelijk van afwijkt. Indien toepasselijk, is de voorschotfactuur ten minste betaalbaar voor aanvang van de uitvoering van de Dienst(en). Bij gebreke van betaling van een (voorschot)factuur, behoudt THE tiny COMPANY zich het recht voor om de uitvoering van de Overeenkomst te schorsen, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder schadevergoeding, tot THE tiny COMPANY de volledige betaling heeft ontvangen.

5.2.2. Bij gehele of gedeeltelijke niet (tijdige) betaling van een factuur op de vervaldag, begaat de Klant een contractuele wanprestatie. In dat geval zal THE tiny COMPANY een eerste betalingsherinnering sturen naar de Klant.

Bij gehele of gedeeltelijke niet (tijdige) betaling van een factuur is er in elk geval over het openstaande factuurbedrag vanaf de tweede herinnering – zonder voorafgaande ingebrekestelling – een verwijlinterest verschuldigd van 10% per jaar op het onbetaalde factuurbedrag alsook een forfaitaire schadevergoeding ten belope van 10% van het onbetaalde factuurbedrag met een minimum van 250,00 EUR voor administratieve en buitengerechtelijke invorderingskosten, onverminderd het recht van THE tiny COMPANY om een hogere schadevergoeding te vorderen mits bewijs van hoger werkelijk geleden schade.

5.3. Risico en eigendomsoverdracht van geleverde Producten

5.3.1. Het risico van verlies of beschadiging van het Product gaat over op de Klant zodra het Product is geleverd.

Het eigendomsoverdracht van de Producten wordt slechts aan de Klant overgedragen na afhaling of levering van de Producten en na integrale betaling van de bestelling. Als uitzondering op artikel 1583 oud Burgerlijk Wetboek, blijven de verkochte, geleverde of geïnstalleerde Producten de exclusieve eigendom van THE tiny COMPANY tot de dag der algehele betaling van de factuur. Zolang de betaling van de verkoopprijs niet werd uitgevoerd, is het de Klant verboden de Producten te verpanden, schaken of om op het even welke manier te vervreemden.

Zolang THE tiny COMPANY beschikt over het eigendomsrecht van de geleverde Producten, in overeenstemming met de bepalingen van deze clausule, blijft de Klant aansprakelijk voor het onderhoud en de goede staat van deze Producten. De Klant verbindt zich er eveneens toe de Producten op dergelijke wijze te behouden dat ze niet met andere Producten kunnen worden verward en het te allen tijde duidelijk is dat de Producten eigendom zijn van THE tiny COMPANY.

Artikel 6 – Wijziging aan of beëindiging van de Overeenkomst

6.1. De Overeenkomst kan zowel van bepaalde als van onbepaalde duur zijn, afhankelijk van wat wordt bepaald in de offerte. Partijen zijn ten allen tijde gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen mits naleving van een opzegtermijn van vier maanden, tenzij andersluidend bepaald in de offerte.

6.2. De tussen partijen ontstane Overeenkomst kan voor de aanvang van de dienstverlening nog door de Klant worden geannuleerd, waarbij THE tiny COMPANY gerechtigd is op een verbrekingsvergoeding van 20% van de totaalprijs. Van zodra er reeds diensten werden geleverd door THE tiny COMPANY, kan de Klant nog steeds overgaan tot annulering doch zonder enige mogelijkheid tot terugbetaling.

6.3. Indien THE tiny COMPANY in het kader van de samenwerking specifiek op maat van de Klant gewenste Producten heeft aangekocht dan wel gemaakt, kan de verkoop van dergelijke Producten niet meer worden geannuleerd door de Klant.

6.4. THE tiny COMPANY is gerechtigd de Overeenkomst per direct te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding als de Klant niet of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen uit de Overeenkomst voldoet, waardoor THE tiny COMPANY haar Diensten niet naar behoren kan uitoefenen.

Artikel 7 – Levering

7.1.  Diensten kunnen zowel online als offline worden geleverd, afhankelijk van het type Dienst en van de keuze van de Klant. Termijnen aangeduid in de offerte zijn slechts indicatieve termijnen en geenszins vervaltermijnen.

Artikel 8 – Betwistingen

8.1. De Klant is verplicht – op straffe van verval – eventuele klachten over facturen, geleverde Diensten of Producten van THE tiny COMPANY binnen de 7 kalenderdagen na factuurdatum dan wel levering, via e-mail kenbaar te maken aan THE tiny COMPANY. Bij gebreke aan protest binnen hogervermelde termijn worden de facturen, geleverde Diensten of Producten als definitief aanvaard beschouwd.

Als de Klant klachten heeft, kan de Klant contact opnemen met THE tiny COMPANY via het volgende e-mailadres tine@thetinycompany.be.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1. Algemeen

9.1.1. THE tiny COMPANY zal zich steeds inspannen de Overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. De Klant erkent dat THE tiny COMPANY slechts een inspanningsverbintenis heeft en in geen enkel geval een resultaatsverbintenis. De Klant erkent dan ook dat het beoogde resultaat van de samenwerking mede afhankelijk is van externe factoren zoals onder andere persaandacht, weersomstandigheden,…

9.2. Overmacht

9.2.1. THE tiny COMPANY zal in geen geval aansprakelijk zijn indien zij als gevolg van overmacht of vreemde oorzaak niet (tijdig) aan haar verplichtingen kan voldoen. Wanneer de situatie van overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal THE tiny COMPANY alsnog haar contractuele verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Als blijkt dat een verderzetting niet meer mogelijk is, zal de Overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden.

In geval van annulatie ingevolge overmacht moet de Klant desgevallend de reeds ontvangen Producten terugbezorgen aan THE tiny COMPANY en zal THE tiny COMPANY de reeds gedane betalingen terugstorten naar de Klant binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van de Producten. THE tiny COMPANY zal de Klant terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel dat de Klant heeft gebruikt om te betalen. In dergelijk geval van ontbinding, bestaat er in geen geval een verplichting tot schadevergoeding.

Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil en controle die de nakoming van de verplichtingen van THE tiny COMPANY geheel of gedeeltelijk verhindert of onredelijk bezwaart. Hieronder wordt onder meer -en dus niet limitatief- begrepen: stakingen, brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen, …

9.2.2. De Klant is evenmin aansprakelijk wanneer deze haar contractuele verplichtingen (bv. niet aanwezigheid op een afspraak) niet kan nakomen wegens aangetoonde overmacht.

9.3. Relaties met derden

Voor zover THE tiny COMPANY afhankelijk zou zijn van de medewerking, diensten en leveringen van derden, kan THE tiny COMPANY op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor schade voortkomend uit deze relaties of het verbreken ervan.

9.4. Contractuele tekortkomingen

9.4.1. Indien bij het uitvoeren van de Overeenkomst een ernstige tekortkoming aan THE tiny COMPANY te wijten zou zijn, kan de Klant haar schriftelijk in gebreke stellen, waarbij er een redelijke termijn wordt verleend om alsnog de contractuele verplichtingen na te komen. THE tiny COMPANY kan in ieder geval hoogstens aansprakelijk gesteld worden voor een vervangende schadevergoeding die niet hoger kan zijn dan het door de Klant betaalde factuurbedrag.

9.4.2. Iedere aansprakelijkheid voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder enige vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst (uitgezonderd schade ten gevolge van een opzettelijke fout of van niet-nagekomen essentiële verbintenissen uit de overeenkomst).

9.5. Eigen verantwoordelijkheid van de Klant

THE tiny COMPANY begeleidt de Klant en staat hem/haar eveneens bij met advies. THE tiny COMPANY kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor de beslissingen die de Klant zelf maakt tijdens het traject i.v.m. zijn/haar zaak.

Artikel 10 – Intellectuele eigendomsrecht

10.1. De Klant erkent uitdrukkelijk dat alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, logo’s, flyers, e-mails, downloads, schema’s, modules en/of materialen, en overige inhoud die door THE tiny COMPANY wordt ter beschikking gesteld en die deel uitmaken van de Diensten en Producten, eigendom zijn van THE tiny COMPANY en beschermd zijn door de relevante rechten van intellectuele eigendom, waaronder doch niet beperkt tot auteursrechten, merkenrechten, databankrechten, naburige rechten, octrooien en modelrechten.

10.2. THE tiny COMPANY verleent aan de Klant een beperkt, persoonlijk, niet exclusief, niet sub-licentieerbaar, niet overdraagbaar en onherroepelijk recht om de Diensten en Producten te gebruiken voor persoonlijke doeleinden en uitsluitend in het kader en voor de duur van de Overeenkomst. 

10.3. Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om ontwerpen, informatie, afbeeldingen en overige inhoud, opgesteld door THE tiny COMPANY, te kopiëren, te wijzigen, openbaar te maken, voor directe of indirecte commerciële doeleinden te gebruiken of aan derden over te maken. Alle marketingplannen, fotoreportages, draaiboeken, analyserapporten, … die specifiek voor de Klant zijn opgemaakt, mogen onder geen beding aan derden worden doorgegeven.

10.4. Partijen kunnen steeds hiervan afwijken door middel van een schriftelijke overeenkomst.

10.5. In geval van schending van dit artikel, zal de Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van € 1.500,00 onverminderd het recht om een aanvullende schadevergoeding te eisen, zo deze som niet de werkelijk geleden schade vergoedt. Deze schadevergoeding is verschuldigd aan THE tiny COMPANY zonder dat dit het recht om alle mogelijke andere rechtsmiddelen aan te wenden, kan beperken.

Artikel 11 – Gegevensverwerking

Door het aanvaarden van een Aanbod, verklaart de Klant zich akkoord met de verwerking van zijn persoonsgegevens conform de privacy policy van THE tiny COMPANY, dewelke kan worden geraadpleegd op de Website.

Artikel 12 – Vertrouwelijkheid

12.1. De Partijen zullen samenwerken in een geest van wederzijdse loyaliteit en geen daden plegen of verklaringen afleggen die in contradictie zouden zijn met de doelstellingen van de Overeenkomst of die activiteiten van de andere Partij zouden discrediteren of bemoeilijken.

Partijen verbinden er zich toe alle interne informatie waartoe zij toegang krijgen, vertrouwelijk te zullen behandelen en ze niet aan derden mede te delen noch te gebruiken, tenzij voor zover nodig voor de uitvoering van de Overeenkomst of mits uitdrukkelijke toestemming van de andere Partij.

De verplichting tot geheimhouding is niet van toepassing voor informatie:

• die publiek gekend was, buiten bekendmaking door één van de Partijen of hun aangestelde;
• die bekend wordt aan Partijen op een niet-confidentiële basis door eender welke bron;
• die Partijen verplicht zijn mee te delen wegens een definitief (waartegen alle rechtsmiddelen haar uitgeput) rechterlijk bevel, een definitieve arbitrale beslissing, of een definitief bevel vanwege een overheidsinstantie;
• die Partijen verplicht zijn mee te delen op grond van enige wettelijke, decretale of reglementaire of andere bindende bepaling van overheidswege;
• die Partijen dienen mee te delen in het kader van zijn/haar verdediging in een gerechtelijke procedure of arbitrage.

Deze geheimhoudingsverplichting zal gelden tijdens de duurtijd van de Overeenkomst alsook na de beëindiging van de Overeenkomst.

12.2. Partijen erkennen het belang van deze verplichting. De schending van deze geheimhoudingsverplichting geldt als een ernstige -contractuele- fout.

In geval van schending van deze bepaling, zal de betreffende Partij een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van € 1.500,00 onverminderd het recht om een aanvullende schadevergoeding te eisen, zo deze som niet voldoende de schade vergoedt. Deze schadevergoeding is verschuldigd aan de andere Partij zonder dat dit het recht om alle mogelijke andere rechtsmiddelen aan te wenden, kan beperken.

12.3. De Klant erkent dat THE tiny COMPANY bepaalde informatie/resultaten/realisaties/… kan delen op haar sociale media kanalen, inclusief op haar Website, en dit om commerciële doeleinden. De Klant dient THE tiny COMPANY schriftelijk te laten weten wanneer hij/zij wenst dat THE tiny COMPANY bepaalde informatie niet openbaar maakt.

Artikel 13 – Slotbepalingen

14.1. Niemand kan zijn of haar rechten en/of verplichtingen voortvloeiend uit deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomsten overdragen aan een derde partij zonder toestemming van de andere Partij.

14.2. Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig, ongeldig, niet afdwingbaar of onwettig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De leemte die ontstaat in de Algemene Voorwaarden als gevolg van de nietige, ongeldige, niet afdwingbare of onwettige bepaling zal conform de geldende wetgeving worden opgevangen door de toepassing van een geldige bepaling die de oorspronkelijke economische opzet van de initiële bepaling het dichtst benadert.

14.3. Het feit dat THE tiny COMPANY of de Klant nalaat de strikte toepassing van één of meerdere van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te eisen, kan niet worden beschouwd als een stilzwijgende afstand van de rechten waarover zij beschikt en verhindert niet om later de strikte naleving ervan te eisen.

14.4. Deze Algemene Voorwaarden alsook alle overeenkomsten van THE tiny COMPANY worden beheerst door het Belgisch recht. Elke betwisting in verband met de interpretatie of uitvoering van een Overeenkomst dan wel deze Algemene Voorwaarden behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Leuven.

Laatste update: 31 01 2025